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二十四小时服务:
以服务取信于客户的信念,让一品仪器公司不惜鉅资抽调公司专业的人才经过严格培训组建的客户服务部,让您感受到一品仪器公司'贵宾式' 的服务方式,我们已在珠三角开通了'24小时服务机制'即客户将传真件报修至客服部后,我们的客户服务部人员定会在48小时内赶至客户处,效率、 责任是客服部每位同仁对客户的承诺,也是让一品仪器公司全体同仁对客户真诚的承诺!
温馨小贴士:您在报修前请将机器故障原由尽可能表述准确无误,如有必要可找到机台使用说明书,找到说明书内[故障排除],参照说明看是否可以排除;如未能解决问题,请根据说明书上之客服部电话致电客户服务部,寻求专业咨询;如尚不能决解问题,对应机台部件告知机台故障处,以便客户部有针对地带上相关零部件前往贵司服务!免费客服热线:0769-33250813
保修服务正常情况: 一品公司所制造的每一台机器都是壹年免费保修服务(除个案机型另有约定)。
保修期内:
客户只需将所购机器:机型、出厂编号、出厂日期、客户地址、电话、联络人告知客户部,就可获得客服部准确的上门维修时间信息(24小时内),您只需协助客服务部人员即可,来往差旅费及相关零部件费都不能收取,如有违返请告知我司行政部:0769-33250813
保修期外:
一品公司所制造的每一台机器都提供跟踪服务,如您所购机台保修期外发生故障,请致电客户服务部,将机台型号、出厂编号、出厂日期、客户地址、电话、连络人告知客户部,您将获得客服部专业的服务,维修费也仅为来往贵司之差旅费和零部件费!
温馨小贴士:一品公司在批量制造机台时就将关键零部件留有备品,相关机台之结构图、制冷图、电路图都经档案室妥善保管,无论您是三年前还是五年前向一品公司购买的机台都将获得专业的服务!
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